Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre le site RedHammer.tn et toute personne effectuant un achat via le site.
1. Informations sur le vendeur
Site web : https://www.redhammer.tn
Email : red.hammer.tn@gmail.com
Téléphone : +216 29 946 222
Adresse : Av. ALLAKHMI IMM. PERLA2, Sfax, Tunisie
2. Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés sur le site.
3. Produits
- Les produits présentés sont décrits avec la plus grande précision possible.
- Les images sont fournies à titre indicatif et peuvent légèrement différer.
- Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
4. Prix
- Les prix sont indiqués en dinars tunisiens (TND).
- RedHammer se réserve le droit de modifier les prix à tout moment.
- Le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.
5. Commandes
5.1 Validation
La commande est considérée comme valide après :
- Confirmation du client
- Vérification de la disponibilité
- Validation du paiement (si applicable)
5.2 Refus de commande
Nous nous réservons le droit d’annuler toute commande en cas de :
- Soupçon de fraude
- Informations incorrectes
- Non-paiement
6. Paiement
Modes de paiement acceptés :
- Paiement à la livraison
- Virement bancaire (si applicable)
- Autres moyens proposés sur le site
La commande est expédiée après confirmation du paiement si requis.
7. Livraison
7.1 Zones de livraison
Livraison disponible sur tout le territoire tunisien.
7.2 Délais
Les délais de livraison sont généralement de 24 à 72 heures ouvrables.
7.3 Responsabilité
Le client doit vérifier le colis à la réception.
Toute anomalie doit être signalée immédiatement.
8. Droit de retour et remboursement
8.1 Conditions de retour
Les retours sont acceptés si :
- Le produit est défectueux
- Le produit est incorrect
- Le produit est retourné dans son état d’origine
8.2 Délai
Le client dispose de 48 heures après réception pour signaler un problème.
8.3 Remboursement
Le remboursement ou remplacement est effectué après vérification du produit.
9. Garantie
Certains produits peuvent bénéficier d’une garantie.
Les conditions varient selon le fabricant.
10. Responsabilité
RedHammer ne peut être tenu responsable des :
- Mauvaises utilisations des produits
- Dommages indirects
- Retards causés par des tiers (transporteurs)
11. Données personnelles
Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre des commandes et conformément à notre :
👉 Politique de Confidentialité
12. Litiges et droit applicable
Les présentes CGV sont régies par la législation tunisienne.
En cas de litige :
- Une solution amiable sera privilégiée
- À défaut, les tribunaux tunisiens seront compétents
13. Modification des CGV
RedHammer se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.
Les nouvelles conditions s’appliqueront aux commandes futures.