Chez RedHammer.tn, nous nous engageons à vous offrir une livraison rapide et un service de retour simple afin de garantir votre satisfaction.
🚚 Expédition
Zones de livraison
Nous livrons sur tout le territoire tunisien.
Délais de livraison
- 📦 24 à 48 heures : grandes villes
- 📦 48 à 72 heures : autres régions
Les délais peuvent varier lors des périodes de forte demande ou des jours fériés.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés selon :
- La localisation du client
- Le poids ou la taille du colis
- Le mode de livraison choisi
Le montant exact est affiché lors de la confirmation de commande.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous pouvez :
- Recevoir une confirmation par téléphone ou message
- Contacter notre service client pour le suivi
🔄 Retours & Échanges
Votre satisfaction est notre priorité. Nous acceptons les retours dans les cas suivants :
Conditions de retour
- Produit défectueux
- Produit endommagé à la livraison
- Produit incorrect
Le produit doit être :
- Dans son état d’origine
- Non utilisé
- Avec emballage et accessoires complets
Délai de réclamation
Toute réclamation doit être signalée dans un délai de 48 heures après réception.
💰 Remboursements
Après vérification du produit retourné :
- ✔️ Remplacement du produit
- ✔️ Remboursement (si remplacement impossible)
Le remboursement est effectué selon le mode de paiement initial lorsque possible.
❗ Produits non éligibles au retour
Les retours peuvent être refusés si :
- Le produit a été utilisé ou endommagé par le client
- L’emballage d’origine est manquant
- La demande dépasse le délai autorisé
📞 Assistance
Pour toute demande de retour ou information sur la livraison :
📞 Téléphone : +216 29 946 222
📧 Email : red.hammer.tn@gmail.com
🌐 Site web : https://www.redhammer.tn
✔️ Conseils importants
- Vérifiez votre colis à la réception
- Signalez immédiatement tout problème au livreur
- Conservez votre facture ou preuve d’achat